স্মার্টপস (SmartPOS) সর্বদা বাংলাদেশের ব্যবসায়ীদের তথ্যের গোপনীয়তা, স্বচ্ছ বিলিং এবং নিরবচ্ছিন্ন কারিগরি সেবা প্রদানে অঙ্গীকারবদ্ধ। নিচে আমাদের সেবা গ্রহণের বিস্তারিত শর্তাবলী তুলে ধরা হলো।
স্মার্টপস সিস্টেম (SmartPOS)-এর ওয়েবসাইট, ক্লাউড পস (POS), ইনভেন্টরি, একাউন্টিং, কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন বা ফ্রড চেকার সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের এই ব্যবহারের শর্তাবলীতে (Terms & Conditions) সম্মতি প্রদান করছেন।
আপনি যদি কোনো ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, শোরুম, সুপারশপ বা ই-কমার্স ব্র্যান্ডের পক্ষে একাউন্ট নিবন্ধন করেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে উক্ত প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে এই চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার পূর্ণ আইনগত অধিকার আপনার রয়েছে।
স্মার্টপস একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যার-অ্যাজ-এ-সার্ভিস (SaaS) প্ল্যাটফর্ম। সাবস্ক্রিপশন চালু থাকা সাপেক্ষে আপনাকে আপনার ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য একটি নন-এক্সক্লুসিভ ও হস্তান্তরঅযোগ্য (Non-transferable) ব্যবহারের লাইসেন্স প্রদান করা হয়।
প্ল্যাটফর্মের মানোন্নয়ন, নিরাপত্তা বৃদ্ধি এবং নতুন ফিচার সংযোজনের লক্ষ্যে স্মার্টপস কর্তৃপক্ষ নিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট প্রদান করে থাকে, যা আপনার চলমান সেবার অংশ হিসেবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হবে।
আপনার অ্যাডমিন একাউন্ট, ক্যাশিয়ার লগইন এবং মডারেটর পাসওয়ার্ড গোপন ও নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনার প্রতিষ্ঠানের। রোল-বেইজড পারমিশন (Role-Based Access Control) ব্যবহার করে কোন কর্মী কতটুকু তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন তা প্রতিষ্ঠানের মালিক বা অ্যাডমিন নির্ধারণ করবেন।
কোনো কর্মচারী চাকরি ছেড়ে দিলে বা দায়িত্ব পরিবর্তন হলে সাথে সাথে তার ইউজার অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় (Deactivate) করার দায়িত্ব গ্রাহকের। লগইন তথ্য শেয়ার করার কারণে সৃষ্ট কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিবর্তনের জন্য স্মার্টপস দায়ী থাকবে না।
আপনার স্টোরের পণ্যের তালিকা, ইনভেন্টরি, সেলস ইনভয়েস, কাস্টমার ডেটাবেজ, সাপ্লায়ার লেজার এবং একাউন্টিং তথ্যের শতভাগ মালিকানা একমাত্র আপনার প্রতিষ্ঠানের।
স্মার্টপস আপনার ব্যবসায়িক তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আমাদের ক্লাউড সার্ভারে আপনার ডাটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
নির্বাচিত প্যাকেজ, ব্রাঞ্চ সংখ্যা এবং চুক্তির মেয়াদ (মাসিক বা বার্ষিক) অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ করতে হবে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পূর্বেই ইনভয়েস ও রিমাইন্ডার পাঠানো হবে।
সফটওয়্যার সেটআপ, কাস্টমাইজেশন এবং লাইভ ট্রেনিং সম্পন্ন হওয়ার পর পরিশোধিত সেটআপ বা সাবস্ক্রিপশন চার্জ অফেরতযোগ্য (Non-refundable)। তবে আপনি চাইলে আমাদের ফ্রি লাইভ ডেমো দেখে সম্পূর্ণ নিশ্চিত হয়ে সেবা গ্রহণ করতে পারেন।
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিল পরিশোধ না করা হলে গ্রেস পিরিয়ড শেষে একাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত (Suspend) হতে পারে; বকেয়া পরিশোধ করার সাথে সাথেই পুনরায় সকল ডাটা অক্ষুণ্ণ রেখে একাউন্ট সচল হবে।
স্মার্টপস আপনার কাজের সুবিধার্থে Steadfast, Pathao, RedX, CarryBee কুরিয়ার, বাল্ক SMS গেটওয়ে এবং কুরিয়ার ফ্রড চেকারের সাথে API সংযোগ প্রদান করে।
থার্ড-পার্টি কুরিয়ার কোম্পানির পার্সেল ডেলিভারি বিলম্ব, কুরিয়ার সার্ভার ডাউনটাইম, অথবা কুরিয়ারের নিজস্ব ডাটাবেজের তথ্যের পরিবর্তনের জন্য সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার বা গেটওয়ে প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে।
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষিদ্ধ বা অবৈধ কোনো পণ্য ক্রয়-বিক্রয় বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের জন্য স্মার্টপস ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
গ্রাহক যদি প্রকৃত বিক্রির পরিমাণ (Real Sales Amount) গোপন করা, কর বা ভ্যাট ফাঁকি দেওয়া, অসত্য হিসাব প্রদর্শন করা কিংবা অন্য কোনো আর্থিক বা হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত অনিয়মের উদ্দেশ্যে এই সফটওয়্যার ব্যবহার করেন, তবে তা সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের নিজস্ব দায়বদ্ধতা বলে গণ্য হবে এবং এর জন্য স্মার্টপস (SmartPOS) কর্তৃপক্ষ কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।
সফটওয়্যারটির সোর্স কোড কপি করা, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা, সার্ভারে অননুমোদিত স্ক্রিপ্ট বা বট চালানো কিংবা সিস্টেমের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্ট বাতিল ও আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
আমরা ৯৯.৯% ক্লাউড সার্ভার আপটাইম নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জরুরি সার্ভার আপগ্রেড বা মেইনটেন্যান্স প্রয়োজন হলে তা সাধারণত রাতের অফ-পিক আওয়ারে সম্পন্ন করা হয়।
আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ ও রিমোট ডেস্কটপ (AnyDesk/TeamViewer)-এর মাধ্যমে কারিগরি সহায়তা ও প্রশিক্ষণ প্রদান করে থাকে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় ইন্টারনেট বিপর্যয়, গ্রাহকের ডিভাইস বা লোকাল ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে স্মার্টপস কোনো পরোক্ষ ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
এই শর্তাবলী বা আমাদের সফটওয়্যার সেবা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে: